重庆销售口才实训班分享 销售过程中如何接近客户

　　接近了推销对象，你就接近了成功。

　　既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。

　　一 电话约访

　　电话是现与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访

　　可以说是每个业务员必修的课程之一。

　　1 不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是令人讨厌 的;声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。

　　2 人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥总是比较吃香。因此，甜美亲切的声音

　　也常余香绕梁，另人回味无穷。(“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢 谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。)

　　3 声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。

　　销售口才实训班

　　二 说出有魅力的声音

　　如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢?日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议：在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。

　　1 语调低沉明朗;

　　2 咬字清晰;

　　3 善用“停顿”;

　　4 音量大小要适宜;

　　5 言辞声调要配合表情;

　　6 措辞要高雅，发音要正确。

　　一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。

　　1 电话约访的准则：

　　A 保持轻松愉快的心情;

　　B 简单扼要的讲述我们的约访目的，不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因

　　为有些话在电话里是讲不清楚的;

　　C 具备专业的知识水平;

　　D 让客户觉得你是值得面谈的。

　　销售口才

　　通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容：

　　A 亲切的问候与自我介绍(必须让对方感受到善意、尊重与诚心)

　　B 引起客户的兴趣(诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面)

　　C 约定时间与地点并确定下来。

　　2 缘故拜访