重庆销售技巧培训机构 如何进行友好的面谈

　　有名人说过：“从对方说句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点：

　　A 保持谦虚的态度;

　　B 掌握分寸，避免口头禅;

　　C 始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言;

　　D 谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌;

　　E 如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼(不能跷起 二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后 交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰 扔丢果皮或烟头等等)。销售技巧

　　1 学会对客户说敬辞(客套话并非废话)

　　对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，

　　询问客户年龄时用“贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”，

　　客户到公司时用“光临”， 向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”，

　　等候客户时用“恭候”， 约访客户时说“拜访、拜望”

　　谈话中途离开一下用“失陪”， 客户送你出门时用“留步”，

　　请客户原谅时用“包涵”， 未及欢迎用\"失迎”

　　请求客户的帮助时用“劳驾、费心”， 请教客户问题用“赐教”，

　　网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。

　　2 学会瞒天过海

　　A 如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不

　　畅通(一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。)

　　B 没有人喜欢接待不速之客，你要找接近客户的方法与之见面。 C“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对 方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。

　　3 不要在电话中轻易暴露身份

　　A 非老板本人接电话，不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推 销员的，除非人对网络有很好的认知意识。

　　B 直闯老板的办公室。(人总爱面子，见了面自不好意思逐客)

　　C 自圆其说以掩饰你的冒昧。

　　D 如前所讲的陌生拜访。

　　4 原谅自己是堕落的开始

　　对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理：

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　　A “好气派的公司，一定瞧不起我\"的心理.

　　B \"他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了\"的心理.

　　C \"算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络\"的心理.

　　D \"路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.\"的心理.

　　有了这样的心理因素,业务员就自认为别去\"自讨苦吃\"而另找\"适销对路\"的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有次,有了次就会有第二、第三次的开始,道理同一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人无法掌握住更多的技巧和经验,也无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心让他们接受.

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　　5 接触客户警戒

　　1 让客户静心听你讲述事由和目的;

　　2 静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考.

　　3 发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制.

　　4 让客户用理智权衡