有效提升情商

1、什么是情绪智力商数EQ？

测评反馈：情商自测

2、情商EQ的5个方面

（1）了解自己情绪的能力-觉察力

（2）控制自己情绪的能力-管理力

（3）自我激励的能力-调整力

（4）了解他人情绪的能力-同理力

（5）维系良好人际关系的能力-整合力

实战训练：如何1秒钟处理工作负性情绪？

3、控制他人情绪六步法

（1） 低位坐下或放低对方的重心

（2） 反馈式倾听

（3） 重复对方的话

（4） 转换场地

（5）以奇异之事转移对方注意力

（6）认理

4、高情商人士5个标准

自我察觉能力，如恼怒时能马上意识到自己的失态；

驾驭心情能力，心情不好时能很快冷静下来；

自我激励能力，前进时富有激情和目标，摔倒时能很快爬起来；

理解他人能力，想人所想，忧人所忧；

人际交往能力，能迅速适应环境并融入团队。